外包市场传统上从成本和效率的角度来加以定义。成本和效率仍然是任何合作关系的重要期望。但是技术趋势（包括云、移动、社交和大数据）的融合，正在 为这些合作关系发掘出除削减成本之外的新潜力。如果执行正确，这些伙伴关系可以在各种规模的公司内促进创新、推动发展并支持转型。所有首席级业务领导现在 都在寻求可增加重大战略价值的合作伙伴。
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